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Richiesta online

Recesso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

Puoi inviare la richiesta di recesso online senza creare un account. Il team verifichera' l'ordine, i termini applicabili e le eventuali esclusioni previste dalla legge o dalle condizioni contrattuali prima di confermare la gestione del rimborso.

1. Invia la richiesta Compila il form con numero ordine, dati del cliente e dettaglio del bene interessato.
2. Ricevi una conferma Ti inviamo subito una ricevuta email con numero pratica, data, ora e riepilogo della richiesta.
3. Verifica del team Controlliamo termini, eccezioni al recesso e stato dell'ordine prima di procedere operativamente.
4. Rimborso e prova scritta Se dovuto, il rimborso viene gestito sul metodo originario salvo diverso accordo con il cliente.

Come funziona

  • Il form non richiede login e non sostituisce il modulo tipo di recesso o gli altri canali equivalenti previsti dalla legge.
  • Per aprire la pratica online devi indicare un numero ordine valido del portale e l'email collegata all'ordine.
  • Se il recesso riguarda solo parte dell'ordine, descrivi il prodotto o servizio interessato in modo chiaro.
  • La richiesta viene protocollata con un numero pratica e trasmessa anche al team operativo.

Canali alternativi

Se preferisci, puoi ancora usare il Modulo di Recesso o inviare una dichiarazione inequivoca ai recapiti del venditore indicati nel sito. La procedura online e' un canale aggiuntivo, non esclusivo.

Rimborsi

La valutazione del rimborso avviene dopo la verifica interna della pratica e, per i beni, nel rispetto delle regole applicabili sulla restituzione o sulla prova di spedizione del reso. Il rimborso, se dovuto, viene eseguito di regola sullo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente senza costi aggiuntivi.

Documenti utili

Condizioni di Vendita Modulo di Recesso Privacy Policy Informativa Cookie

Invia richiesta di recesso

I campi contrassegnati con sono obbligatori.

Con l'invio della richiesta confermi di essere il cliente dell'ordine indicato o di agire per suo conto. La verifica della pratica avviene sui dati dell'ordine e sulle condizioni applicabili al bene o servizio interessato.

Il trattamento dei dati inviati tramite questo form e' descritto nella Privacy Policy. Se preferisci usare un canale alternativo, consulta anche la pagina Modulo di Recesso.